Hace mucho tiempo que conocí el Modelo Agile de Spotify, gracias a una visita que pude hacer a sus oficinas hace ya unos cuantos años atrás. En ese momento, no había un modelo agile, solo un modelo de gestión de proyectos, que era el que se usaba en las empresas de la industria. Sin embargo, a medida que las empresas se volvieron más grandes y más complejas, se me ocurrió que el modelo de gestión de proyectos no era suficiente para manejar la complejidad de las empresas, y que se necesitaba un reenfoque. Todos sabemos que las metodologias son como “religiones”, podemos seguirlas al pie de la letra (o no), personalmente no soy de seguirlas al pie de la letra y, el Modelo Agile de Spotify me encantó sólo descubrirlo. Hoy, unos cuantos años después, quiero hacer éste artículo como tributo a esta inspiración.
El modelo Agile de Spotify ha revolucionado la manera en que gestionamos proyectos en el mundo tecnológico. Inspirado en la necesidad de adaptarse rápidamente y entregar valor continuamente, Spotify ha desarrollado un enfoque único que combina flexibilidad, autonomía y colaboración.
La Magia de las Tribus y Escuadrones
Imeginemos un ecosistema donde pequeños equipos, llamados escuadrones, tienen la autonomía de manejarse como mini-startups dentro de la empresa. Cada escuadrón se encarga de una funcionalidad específica del producto y tiene la libertad de decidir cómo alcanzan sus objetivos. Pero no están solos: varios escuadrones se agrupan en tribus, que se centran en áreas funcionales más amplias, fomentando la colaboración y la sinergia entre equipos.
Los escuadrones son autosuficientes, multidisciplinarios y cuentan con todas las habilidades necesarias para diseñar, desarrollar, probar y desplegar su parte del producto. La idea es reducir las dependencias y los bloqueos que pueden surgir al trabajar en equipos más grandes y tradicionales. Los escuadrones se encargan de la gestión de los recursos, la planificación, la comunicación y la colaboración entre los equipos.
El Secreto de la Colaboración
Sin duda alguna, una de las principales características del Modelo Agile de Spotify es la colaboración. En el modelo de gestión de proyectos de Spotify, la colaboración es la base de todo, y es la que nos permite trabajar en equipos más grandes y más complejos. Veamos con más detalle cómo funciona.
Además de las tribus y escuadrones, Spotify introduce los capítulos y gremios (GUILD). Los capítulos son grupos de personas con habilidades similares que se reúnen para compartir conocimientos y mejorar sus prácticas. Piensa en ellos como pequeñas comunidades de expertos dentro de una misma disciplina. Los gremios, por otro lado, son comunidades más informales que cruzan los límites de las tribus, permitiendo una comunicación y aprendizaje fluidos a nivel organizacional.
Por ejemplo, todos los diseñadores pueden pertenecer a un capítulo de diseño, donde comparten herramientas, técnicas y estándares. Al mismo tiempo, un gremio podría agrupar a todas las personas interesadas en la seguridad informática, independientemente de su tribu o escuadrón, facilitando la difusión de conocimientos y mejores prácticas en toda la empresa.
Los Gremios (Guilds)
Hay una parte especial del modelo que me causó sensación al descubrirlo: los gremios o GUILD y que, actualmente, miro de cumplirlo tan bien como puedo. Me gustará extenderme en este punto… veamos:
Los gremios (Guilds) juegan un papel crucial al fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos a lo largo de toda la organización. Vamos a desglosar este concepto y cómo se integra dentro de la estructura agile de Spotify.
Primero, debemos preguntarnos ¿qué es un Gremio o GUILD? Un gremio es una comunidad de interés formada por miembros del equipo que comparten una pasión por un tema específico. Los gremios no están limitados a una sola tribu, sino que pueden cruzar diferentes tribus y escuadrones, permitiendo una comunicación y colaboración más amplia y diversa. Estos gremios tienen tres características principales:
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Voluntarios y Abiertos: La participación en un gremio es completamente voluntaria. Cualquier persona de la organización puede unirse a un gremio si está interesada en el tema que aborda, independientemente de su rol o de la tribu a la que pertenezca.
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Comunidades de Interés: Los gremios se forman alrededor de intereses comunes, como la seguridad informática, el diseño de UX, la inteligencia artificial, entre otros. Funcionan como foros donde los miembros pueden compartir conocimientos, discutir tendencias y mejores prácticas, y colaborar en proyectos transversales.
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Coordinación en Lugar de Liderazgo Formal: No hay un líder formal en un gremio. En lugar de eso, un miembro del gremio se ofrece voluntariamente para ser el coordinador. Este coordinador se encarga de organizar reuniones, eventos y otras actividades que mantengan a la comunidad activa y comprometida.
Si hablamos ahora sobre los beneficios de los gremios (Guilds), nos daríamos una idea de cómo se integra en la estructura agile de Spotify, por ejemplo… Los gremios facilitan el intercambio de conocimientos y experiencias entre los miembros. Esto es especialmente útil en áreas técnicas y especializadas donde las mejores prácticas pueden evolucionar rápidamente. También, al reunir a personas de diferentes partes de la organización, los gremios pueden convertirse en semilleros de nuevas ideas e innovaciones. Las discusiones y colaboraciones pueden dar lugar a soluciones creativas que no surgirían en un entorno más aislado.
A su vez, Los gremios fortalecen el sentido de comunidad dentro de la empresa. Los empleados se sienten conectados no solo con su escuadrón y tribu, sino también con una red más amplia de colegas que comparten sus intereses y pasiones. Poder participar en un gremio ofrece oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Los miembros pueden ampliar sus habilidades y conocimientos, lo que puede ser beneficioso tanto para su crecimiento personal como para su desempeño dentro de la empresa.
Autonomía con Alineación
Podríamos preguntarnos que si los equipos tienen tanta autonomía, ¿cómo se mantienen alineados con los objetivos y los resultados clave de la empresa? En Spotify (y no sólo en Spotify debería serlo), la comunicación es la clave para mantener la alineación. La autonomía de los equipos no significa trabajar en aislamiento. Cada escuadrón tiene la libertad de explorar y ejecutar sus ideas, pero siempre alineado con la visión y objetivos globales de la empresa. Este equilibrio entre autonomía y alineación se logra a través de una comunicación clara y una comprensión compartida de los objetivos estratégicos. Sin duda alguna, utilizar OKRs (Objectives and Key Results) ayuda a mantener esta alineación. Los objetivos son ambiciosos y los resultados clave son medibles, lo que proporciona una guía clara sin limitar la creatividad y la innovación de los equipos.
También ayuda, y mucho, tener una buena cultura organizacional, por ejemplo fomentando la experimentación y el aprendizaje continuo. Los errores deben ser vistos como oportunidades de aprendizaje, y debemos alientar a los equipos a probar nuevas ideas y métodos. Este enfoque reduce el miedo al fracaso y promueve una mentalidad de mejora constante. El tema muy interesante, por poner un ejemplo, son Los hack days, donde los empleados pueden dedicar tiempo a trabajar en proyectos personales o en mejoras que consideran importantes. Estos eventos no solo generan nuevas ideas, sino que también fortalecen el sentido de comunidad y colaboración.
¿Qué beneficios tiene el Modelo Agile de Spotify?
De entrada tenemos tres grandes ventajas: Flexibilidad y Adaptabilidad, Mejora en la Colaboración y Empoderamiento del Equipo. Veamos:
- Flexibilidad y Adaptabilidad: La estructura en tribus y escuadrones permite a Spotify adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las nuevas tecnologías.
- Mejora en la Colaboración: La organización en capítulos y gremios mejora la comunicación y la colaboración entre equipos, compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
- Empoderamiento del Equipo: Al dar autonomía a los escuadrones, los empleados se sienten más responsables y comprometidos con su trabajo, lo que aumenta la motivación y la productividad.
Para finalizar
En resumen, el Modelo Agile de Spotify es una estrategia de gestión de proyectos que combina flexibilidad, autonomía y colaboración. Es una forma de organización que permite trabajar en equipos más grandes y más complejos, fomentando la adaptabilidad y la colaboración. Además, la comunicación y el empoderamiento del equipo son fundamentales para mantener la alineación y el éxito de la empresa. Aunque, la implementación del Modelo Agile de Spotify no es una receta fija, sino más bien un conjunto de principios y prácticas que cada organización puede adaptar según sus necesidades y contexto. La clave está en fomentar una cultura de autonomía, colaboración y aprendizaje continuo.
Es fundamental que la alta dirección esté comprometida con estos principios y que se trabaje en crear un ambiente donde los equipos se sientan seguros para experimentar y aprender de sus errores. La comunicación abierta y el acceso a las herramientas adecuadas también son esenciales para que este modelo funcione. Éste modelo representa una evolución en la gestión de proyectos y equipos, ofreciendo una estructura flexible y colaborativa que permite a las empresas innovar y adaptarse rápidamente. Al centrarse en la autonomía y la alineación, Spotify ha logrado crear un entorno dinámico y productivo, sirviendo de inspiración para muchas otras organizaciones en el mundo tecnológico. Este enfoque no solo ha permitido a Spotify mantenerse a la vanguardia de la industria de la música en streaming, sino que también ha establecido un estándar para cómo las empresas pueden estructurarse y operar en el siglo XXI.
